Рецензия Дарьи Невейкиной
«Сильнейшие» («Сильные» в оригинале) на обложке – это небольшая маркетинговая уловка, призванная продать бренд Netflix. На самом деле в книге речь идет не столько о бренде или бизнесе Netflix, сколько о людях и об их личной и командной силе. Сильные – это про людей из Netflix и про людей вообще. Книга полностью посвящена принципам построения и взаимодействия корпоративных команд Netflix, корпоративной культуре. Многое в ней, как ни странно, роднит OCS с Netflix – в части своих отношений к людям эти две компании оказываются очень прогрессивны и похожи друг на друга. Впрочем, в чем-то они все же остаются в оппозиции. Например, Netflix преследует прагматичный подход к развитию сотрудника внутри команды и утверждает эффективность текучки. Компания призывает чаще расставаться с людьми, нежели растить их, объясняя это экономической и стратегической невыгодой. «Вы нам больше не подходите, и нам выгоднее найти кого-то нового, чем развивать вас. Но ничего личного, это просто бизнес», – говорит Netflix. И говорит так убедительно, что начинаешь верить.
Полная открытость раскрывает силу людей
Согласно одному из принципов Netflix, компания поощряет открытое выражение мыслей, идей и критики как по вертикали, так и по горизонтали. Все руководители находятся в свободном доступе для подчиненных и готовы выслушать любые предложения от них. Споры – приветствуются. Открытые дебаты между топ-менеджерами (!) – норма, вы приглашены по умолчанию.
Радикальная честность рождает доверие
Если тебе что-то не нравится, скажи. Если ты с чем-то не согласен, аргументируй. Принцип радикальной честности подразумевает умение сотрудников оперировать фактами и наблюдениями, формируя мнение, преследующее одну единственную цель – улучшение клиентского опыта. Netflix создала систему, которая вынуждала (!) сотрудников открыто критиковать друг друга – в результате, это помогло командам работать на порядок эффективнее.
Полная открытость раскрывает силу людей
Согласно одному из принципов Netflix, компания поощряет открытое выражение мыслей, идей и критики как по вертикали, так и по горизонтали. Все руководители находятся в свободном доступе для подчиненных и готовы выслушать любые предложения от них. Споры – приветствуются. Открытые дебаты между топ-менеджерами (!) – норма, вы приглашены по умолчанию.
Радикальная честность рождает доверие
Если тебе что-то не нравится, скажи. Если ты с чем-то не согласен, аргументируй. Принцип радикальной честности подразумевает умение сотрудников оперировать фактами и наблюдениями, формируя мнение, преследующее одну единственную цель – улучшение клиентского опыта. Netflix создала систему, которая вынуждала (!) сотрудников открыто критиковать друг друга – в результате, это помогло командам работать на порядок эффективнее.
Лучшие сотрудник тот, кто любит решать проблемы
Лучшие команды рождаются по пути через тернии к звездам и наслаждаются трудностями, ведь именно они дают возможность использовать свою силу по максимуму и научиться чему-то новому. И наиболее ценны те, кто стремится решать проблемы – они двигают команду вперед. Ну а лучшее, что вы можете сделать для своих сотрудников, это не устроить зону отдыха с гамаками и коктейлями, а взять в команду классного профессионала. Ведь нет ничего круче, чем работать в классной команде.
Отказы от процедур освобождает в людях ответственность
Нет такой бюрократической процедуры, от которой в Netflix не попытались бы избавиться. Управляющая команда подвергала сомнению необходимость всех регламентов компании – отказ от одних оказался провалом, отказ от других привел к многократному повышению эффективности. Например, отпускные дни у команды Netflix ничем не ограничены – как оказалось, лояльные общему делу команды не склонны злоупотреблять свободой.
Эти четыре принципа не покрывают и четверти книги. Она очень насыщена интересными, порой весьма прогрессивными подходами к управлению командами, и может быть практически полезна тому, кто занимается управлением людьми и готов по-новому взглянуть на привычные методы. Впрочем, она хороша и для общего развития, и как пища для ума. Например, помогает взглянуть на самого себя как на часть команды с точки зрения менеджмента и увидеть свою собственную ценность в своей собственной команде.
Лучшие команды рождаются по пути через тернии к звездам и наслаждаются трудностями, ведь именно они дают возможность использовать свою силу по максимуму и научиться чему-то новому. И наиболее ценны те, кто стремится решать проблемы – они двигают команду вперед. Ну а лучшее, что вы можете сделать для своих сотрудников, это не устроить зону отдыха с гамаками и коктейлями, а взять в команду классного профессионала. Ведь нет ничего круче, чем работать в классной команде.
Отказы от процедур освобождает в людях ответственность
Нет такой бюрократической процедуры, от которой в Netflix не попытались бы избавиться. Управляющая команда подвергала сомнению необходимость всех регламентов компании – отказ от одних оказался провалом, отказ от других привел к многократному повышению эффективности. Например, отпускные дни у команды Netflix ничем не ограничены – как оказалось, лояльные общему делу команды не склонны злоупотреблять свободой.
Эти четыре принципа не покрывают и четверти книги. Она очень насыщена интересными, порой весьма прогрессивными подходами к управлению командами, и может быть практически полезна тому, кто занимается управлением людьми и готов по-новому взглянуть на привычные методы. Впрочем, она хороша и для общего развития, и как пища для ума. Например, помогает взглянуть на самого себя как на часть команды с точки зрения менеджмента и увидеть свою собственную ценность в своей собственной команде.
