Марк Гоустон "Как разговаривать с м*даками"
Рецензия Юлии Хохловой
Мой муж в трудных ситуациях частенько цитирует Библию: "Блажен муж иже не иде на совет нечестивых". И переводит для непонятливых: "С придурками общаться не надо". Но иногда бывают ситуации, когда нежелательного общения не избежать. Например, если условный "придурок" – твой преподаватель, руководитель или, еще хуже, близкий родственник.

Вот про это – книга Марка Гоулстона "Как разговаривать с м*даками". На самом деле, слово "м*дак" употребляется только на обложке (маркетинговый ход). В оригинале книга называется "Talking to Crazy", и в переводе неадекватные люди именуются " психами", а их поведение – "безумием" или "сумасшествием".

Правда, автор делает оговорку, что речь не о людях с медицинским диагнозом (хотя про них тоже есть пара глав), а о так называемых "бытовых психах" - агрессорах, манипуляторах, мелких интриганах, "звездах", "всезнайках" и прочих невменяшках, которых мы встречаем в обыденной жизни. На самые распространенные случаи "бытового сумасшествия" Марк Гоулстон дает подсказки и рекомендации, что делать.


Отдельный раздел посвящен особым ситуациям – как вести себя с людьми, склонными к самоубийству, что делать, если у родственника психическое расстройство, и как не загубить ребенка при разводе.

Первое, что рекомендует сделать автор, – признать, что каждый из нас чуточку псих. Даже самый адекватный человек иногда может вести себя неадекватно. Поэтому важно не смотреть на окружающих с высоты собственной непогрешимости. Тогда будет гораздо легче разобраться, в чем кроются корни безумия того или иного психа, и исходя из этого выбирать линию поведения.

Мне периодически приходится проводить переговоры, причем часто меня привлекают в тот момент, когда оппонент уже настроен негативно и нужно разобраться, в чем корень его недовольства, какую проблему он на самом деле хочет решить и как ему помочь.

Прочитав книгу, я узнала несколько новых подходов. Мне бы очень хотелось, чтобы у меня не было повода применить их на практике, но тут уж как карта ляжет.

Сразу оговорюсь – все советы нужно осмыслить и адаптировать к нашим реалиям. Автор – американец, а cultural difference никто не отменял.

Рекомендую всем, особенно тем, чью жизнь отравляют бытовые психи.


ОРГАНИЗУЕМ ОНЛАЙН ОБУЧЕНИЕ
ДЛЯ ПАРТНЕРОВ
Помогаем в выборе формата мероприятия и интересующей тематики, привлечении заинтересованных участников и экспертов


Не выходи из комнаты,
не совершай ошибку!
ЗубрIT – многофункциональный образовательный онлайн-проект компании OCS Distribution, посвященный высоким технологиям. Вместе с экспертами от наших вендоров и партнёров мы рассказываем самыми разными способами и простым языком о бизнесе в IT, инновациях и решениях, которые позволяют видеть неожиданное в повседневном и наращивать собственные компетенции, не выходя за пределы комнаты.




О ПРОЕКТЕ
Кто мы такие?
Уже больше 20 лет компания OCS Distribution поставляет на российский рынок IT-оборудование, программное обеспечение, бытовую технику и электронику. Совместно с ведущими мировыми производителями мы реализуем просветительскую миссию для специалистов, работающих в сфере IT – от технических семинаров и роуд-шоу до сейловых сессий, воркшопов и сертификационных экзаменов для повышения квалификации.

Повсеместная популяризация дистанционного обучения, накопленная экспертиза и логичное продолжение исследовательской, образовательной и инновационной деятельности позволили нам создать собственную образовательную онлайн-платформу «ЗубрIT».

Теперь мы видим своей целью делиться знаниями о бизнесе и высоких технологиях, вопросами и вызовами, проводя углубленные технические обсуждения, проливая свет на то, как мы работаем и как решаем, куда двигаться дальше.
Для кого этот проект?
Для тех, кому не достаточно поверхностного взгляда на проблему или явление. Для тех, кто ценит источники, исследования и советы из первых уст. Для тех, кто хочет знать, как осознанно распоряжаться информацией, собственной профессией и своей ролью на рынке. Для тех, кто интересуется высокими технологиями, инновациями, искусством ведения переговоров и продаж, техническими знаниями и естественными дисциплинами. Для тех, кто учится сам или учит других.
Зачем мы это делаем?
Мы хотим, чтобы в жизни каждого было больше здравого смысла и меньше бесполезной информации, больше критического взгляда и меньше заблуждений. Знать о том, что происходит в сфере — это прекрасно, но ещё прекраснее уметь отфильтровать шум, остановиться и поразмышлять.

Вместе с зубрами IT.