Приглашаем вас 19 июля стать участником закрытой онлайн-конференции «Речевая аналитика как инструмент развития бизнеса 2022. Практические кейсы и опыт внедрения от заказчиков», которую совместно проведут АйФин Медиа, Компания BSS и представители российских банков.
Время проведения — с 11:00 до 12:30 (19 июля 2022). Формат мероприятия — онлайн.
На конференции вы узнаете:
- Речевая аналитика — это роскошь или уже гигиенический фактор в процессах обслуживания и продаж
- Основные метрики успеха — чем речевая аналитика помогает в цифровой модификации бизнес-процессов, выстраивании бесшовного клиентского опыта и повышении конверсии при продаже продуктов и услуг
- Кейсы применения речевой аналитики в различных точках контакта с клиентами банка (CJM) — построение оптимального клиентского пути
- Опыт внедрения, использования и улучшения бизнес-показателей от российских банков
Кому будет полезно это мероприятие?
Мероприятие будет особенно интересно банковским руководителям среднего, старшего и высшего звена ответственным за:
- цифровизацию бизнеса и оптимизацию/совершенствование бизнес-процессов;
- организацию работы контактных-центров и служб поддержки клиентов;
- подразделений по выстраиванию клиентского сервиса и организации контроля качества;
- планирование, построение, развитие и техническое сопровождение каналов обслуживания клиентов.
- Участие представителей банков — бесплатное (по предварительной регистрации).
Подключение — информация будет доступна после регистрации*.
*Настройки личного кабинета АйФин Медиа предполагают платное участие. Вам и вашим заказчикам ничего оплачивать не нужно. После того, как вы ввели данные в форму регистрации, вам на почту пришло письмо-подтверждение. Этого достаточно. Позже вам придет ссылка на подключение.
Будем рады видеть Вас и ваших коллег на мероприятии!
